よくあるご質問
FAQ
ご予約・割引・キャンペーンに関してQ&A
予約のメールが届かないのはなぜ？
弊社の利用しているご予約に関するメールは自動送信となっておりまので、数分たっても届かない場合は恐れ入りますがお客様ご自身で迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを御確認くださいませ。またキャリアメールをご利用の場合、受信設定でパソコンからのメールを拒否されていないかどうかをご確認下さいませ。
それでも解決できない場合は、ご登録のアドレスに誤りがある場合もご予約状況をお調べさせていただきますので弊社の電話窓口までご連絡くださいませ。電話窓口でも、ご予約をお取りすることが可能です。お気軽にお問い合わせ下さいませ。
正常な場合ですと、それぞれ以下の通数が届きます。ドメイン設定などをご確認いただきますようお願いいたします。
◆決済方法別-メール通数-◆
・当日現金払い・銀行振込…計1通(予約完了メール)
ドメイン：@team-rooters.com
・クレジット払い…計2通(①仮予約完了メール②決済完了確認メール)
・コンビニ払い…計3通(①仮予約完了メール②決済お申し込み完了メール③決済完了確認メール)
2通目以降のドメイン：@paymentstation.jp
